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IT 인프라, 통합 커뮤니케이션

Collaboration 2023: 장기 전략

프라타메시 라하테

18년 2023월 XNUMX일 -

협업 소프트웨어는 재택근무 지원 필요성으로 인해 2020년에 대부분의 회사에서 중요한 투자가 되었습니다. 이제 원격 및 하이브리드 작업 모델이 표준이 되면서 메시징, 화상 회의, 파일 공유와 같은 도구는 2023년에도 여전히 최우선 기술 도구로 남아 있습니다. 그러나 이제 조직은 사용자 경험을 향상하고 안전하고 강력하며 신뢰할 수 있는 개발을 모색하고 있습니다. 장기적인 솔루션.

팬데믹으로 인한 갑작스러운 격변으로 인해 조직은 진행하면서 원격 작업을 파악해야 했습니다. 이는 종종 소비자 등급 및 클라우드 기반 협업 및 회의 플랫폼의 서두른 채택을 의미했습니다. 이러한 도구는 일반적으로 운영의 일부 연속성을 가능하게 했지만 성능과 보안에는 분명한 희생이 있었습니다.

조각난 공동 작업 환경은 또한 사용자에게 중요한 문제를 만듭니다. Harvard Business Review에 발표된 최근 연구에 따르면 Fortune지 선정 500대 기업의 직원들은 매일 다양한 협업 도구를 1,200회 이상 전환하는 것으로 나타났습니다. 이러한 환경을 지속적으로 탐색하는 데 필요한 노력은 생산성을 저하시키고 소진 및 이직으로 이어지는 "협업 과부하"를 만듭니다.

다음은 기업이 이러한 문제를 해결하고 향후 몇 개월 동안 원격 협업 전략을 개선할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

스프롤을 제거하십시오. 많은 원격 직원이 IT 지식이나 승인 없이 협업 앱을 채택하여 사용자가 근무 시간 동안 서로 다른 솔루션 사이를 전환해야 하는 애플리케이션 스프롤을 생성합니다. 2023년에는 기업이 단일 플랫폼으로 표준화하는 조치를 취해야 합니다. 공통 대시보드를 통해 비디오, 대화, 파일, 작업, 일정, 이미지 등에 액세스할 수 있으면 작업 흐름 관리가 개선되고 연속성이 생성되며 정보 사일로가 제거됩니다.

보안 강화. 재무 데이터, 고객 정보 및 지적 재산과 같은 방대한 양의 민감한 정보가 협업 및 파일 공유 환경에서 교환됩니다. 공급자가 제품을 강화하기 위한 조치를 취하는 동안 기업은 보안, 개인 정보 보호 및 규정 준수 문제도 해결해야 합니다. 데이터 유출 방지, 콘텐츠 필터링 및 암호화 기능은 데이터 유출 위험을 최소화하기 위해 모든 직원 엔드포인트 장치에 설치되어야 합니다.

네트워크를 현대화하십시오. 더 많은 사용자가 회사 네트워크에 원격으로 연결하면 대역폭 소비 및 리소스 경합이 문제가 될 수 있습니다. 이로 인해 네트워크 정체, 패킷 손실 또는 지터를 허용하지 않는 대기 시간에 민감한 음성 및 비디오 애플리케이션의 성능 문제가 발생할 수 있습니다. SD-WAN(Software-Defined WAN) 솔루션은 실시간 네트워크 조건 및 정책 기반 제어를 기반으로 하는 자동 장애 조치와 연결 옵션의 동적인 혼합을 허용하여 이러한 문제를 해결합니다.

품질에 중점을 둡니다. 원격 작업자가 비디오 협업 플랫폼으로 몰려들면서 그들은 종종 불안정하고 거친 비디오와 열악한 음질에 직면했습니다. 이는 종종 인터넷 연결이 불충분하거나 많은 랩톱 및 기타 엔드포인트에 내장된 열악한 카메라와 마이크의 산물입니다. 조직은 원격 작업자를 위해 더 나은 무선 라우터, 헤드셋 및 카메라를 구입하거나 업그레이드 비용을 상환하여 품질 문제를 해결할 수 있습니다. 현장 허들룸과 회의실의 오디오 및 비디오를 업그레이드하면 직원들이 사무실에서 일하는 동안 고품질 경험을 할 수 있습니다.

관리 용이성 향상. 연구에 따르면 회의의 최대 XNUMX분의 XNUMX이 참가자가 오디오 및 비디오 회의 도구가 제대로 작동하는 데 어려움을 겪기 때문에 늦게 시작하는 것으로 나타났습니다. 조직은 회의실에 모든 A/V 장비를 제어하는 ​​사용하기 쉬운 태블릿 기반 인터페이스를 갖추어야 합니다. 회의 관리 및 회의실 예약 소프트웨어를 캘린더, 이메일 및 채팅 기능과 통합하면 팀 회의를 계획하고 예약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 도구를 사용하여 초대장 및 의제를 배포하고, 실시간으로 메모를 작성 및 공유하고, 회의록을 생성하고, 타이머를 설정하여 회의를 순조롭게 진행할 수 있습니다.

디지털 업무 공간에 대한 투자는 조직이 보다 민첩하고 탄력적으로 변하는 데 도움이 될 수 있습니다. Rahi의 A/V 및 공동 작업 전문가는 원격 인력이 필요로 하는 장기적인 지원을 제공하기 위해 공동 작업 플랫폼을 향상시키는 전략을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

 

저자

  • Prathamesh Rahate는 Rahi의 네트워크 엔지니어입니다. 2019년에 합류한 이후 그는 전문 서비스 프로젝트를 제공하는 데 참여했습니다. 데이터 센터, 캠퍼스 네트워크 및 사무실 네트워크와 같은 네트워크 환경에서 일하는 네트워크 지원(NOC) 엔지니어로 경력을 시작한 그는 이제 솔루션 엔지니어링 역할로 전환했습니다. 그는 Rahi의 Pre-Sales Engineering 팀의 일원입니다. Prathamesh는 San Jose State University에서 컴퓨터 네트워크를 전공하여 석사 학위를 취득했습니다. 열렬한 스포츠 팬인 그는 크리켓, 축구, 농구를 즐깁니다.

, 영업 엔지니어

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